看病加號的困擾
生病了(非急診情況)我們需要先掛號再去找醫生看病,但是線上、電話、現場號源都沒有了,只好到醫院申請加號看病,相信很多人都有此經歷。
什么是加號?加號是指預約醫院就診號時,就診號都已被預約,提示滿診,已無號源,向醫生申請增加號源。向醫生或分診護士申請加號是可以的,但不會每次申請都能成功。
申請加號的各種理由:1 急癥,但又未達到急診病人的標準;2 首診醫生不出診,急需復診;3 年齡大的患者、年齡小的患兒、殘疾人士;4 慕名遠道前來求醫;5 當天在醫生的建議下,轉換門診科室就診;6 只為開藥、檢查、洗個耳朵;7 爽約了;8搶不到號源; 9 沒有預約看病習慣;10 預約到其他院區或跑錯院區;11 進黑名單了。
加號會引發的問題。
按預約優先的制度,加號一般排在預約號后,就診時間會比較晚,醫生、護士利用下班休息時間繼續工作,病人等待時間長,時間成本高,部分病人會失去耐心,產生焦慮、煩躁情緒。加號病人有可能下班時間才能就診,其他科室部門己下班,交費可以到急診收費窗,輔助檢查無法執行,需下午或第二天才能做檢查,急診藥房藥品品種有限,可能導至不能取藥,有醫患糾紛隱患,會破壞醫院平穩的就醫環境。
一般情況下,門診給醫生在早上、下午各放30、20個號源,但也例外的科室,如皮膚科,因為皮膚科醫生看一眼病人就可以下診斷開藥了,診療時間短,皮膚科早上、下午各放50、30個號源,如果當天醫生的工作量負擔比較重,如:碰到病情復雜的病人、會診回診病人多、有病人魚刺卡喉嚨了需要做腔鏡檢查等等,加號名額會被減少,請患者理解。如果醫生有空余的時間,如有預約的病人未到,或者跟病人溝通順暢,診療效率高,醫生會適當加號。
醫生每天平均工作7個小時,420分鐘,每天看50個病人的話,那么每個病人的就診時間平均是8.4分鐘。倘若加號過多,則會擠壓醫生正常的診療時間,而不加號又感覺對不住患者,但無止境的加號會導致診療質量難以保障。
正確掛號方法:
1、醫院微信公眾號上提前預約;
2、醫院App、支付寶上預約;
3、醫院官方網站提供的電話預約;
4、醫院掛號大廳自助機器預約、現場掛號;
5、基層醫院首診后,提供轉診意見再到上級醫院進一步診治。
加號不利于醫療環境的發展,會激發潛在性的醫患矛盾。
當然部分危重病人可以通過急診及時分流,醫院也會人性化的安排就診。
“預約就診,讓健康之路更加順暢”。(李靈/文 網絡/圖)